Đà Lạt Dalat Edensee Resort cần tuyển dụng Trưởng bộ phận tiền sảnh:

PHÚC LỢI

• Bảo hiểm theo quy định
• Du Lịch
• Thưởng
• Chăm sóc sức khỏe
• Đào tạo
• Tăng lương

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Là cầu nối giữa khách, nhân viên các bộ phận liên quan và ban quản lý khách sạn
• Quản lý hồ sơ đăng ký khách.
• Đón tiếp khách đến resort.
• Làm thủ tục nhận phòng (check in) và trả phòng cho khách (check out)
• Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu của khách một cách chuyên nghiệp và lích sự .
• Cập nhật tất cả các chương trình khuyến mãi của resort để cung cấp thông tin cho khách, bán phòng cho khách lẻ.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng,mọi lúc và chuyên nghiệp.
• Thông tin cho các bộ phận khác của resort về tình hình khách lưu trú để cùng phối hợp phục vụ khách (khách đến, khách đi, khách VIP…trong Daily Guest Forecast report).
• Xử lý các công việc cụ thể trong ca (trả lời điện thoại, chuyển cuộc gọi, đổi ngoại tệ, nhập liệu, đăng ký xuất nhập cảnh….)
• Thực hiện tất cả các yêu cầu hợp lý từ khách hàng, đảm bảo khách luôn thoải mái , hài lòng và an toàn
• Cung cấp các báo cáo theo yêu cầu cho quản lý
• Chịu trách nhiệm sơ tán trong các trường hợp khẩn cấp , đóng vai trò là điểm liên lạc đầu tiên cho khách hàng trong các trường hợp khẩn cấp

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Yêu Cầu:

• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong lúc lưu trú tai resort
• Thực hiện các quy định về an ninh an toàn của resort.
• Giữ gìn ngăn nắp và sạch sẽ khu làm việc của mình
• Tốt nghiệp đại học du lịch hoặc ngoại ngữ trở lên hoặc tương đương
• Vi tính văn phòng tương đương B trở lên.
• Trình độ ngoại ngữ tiếng Anh giao tiếp thành thạo

2. Quyền lợi:

• Lương: Cạnh tranh và thỏa thuận theo năng lực
• Thưởng: Theo kết quả kinh doanh công ty và mức độ hoàn thành công việc của bản thân
• Chế độ phúc lợi khác: Ăn uống, giặt ủi miễn phí tại Resort, nghỉ mát, lễ tết,… theo quy định công ty
• BHXH: Theo luật lao động hiện hành
• Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, thân thiện, cởi mở
• Mọi chi tiết liên hệ Phòng nhân sự:
• T. (063) 383 1515