Toàn Quốc nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc:
- Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng gọi lên tổng đài, cung cấp và giới thiệu cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu;
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý;
- Giải đáp thắc mắc cho khách hàng thông qua nền tảng web online (skype, yahoo)
- Tổng hợp thông tin phản ánh của Khách hàng, đánh giá và đề xuất giải pháp khắc phục;- Theo dõi, cập nhật phát sinh tiền điện hàng ngày, hàng tuần phục vụ công tác CSKH và báo cáo cho Trưởng bộ phận;
- Lưu trữ, bảo quản các hồ sơ thông tin của khách hàng;
- Phối hợp với các phòng ban liên quan xử lý các vấn đề ngoài phạm vi phụ trách liên quan đến Khách hàng;
- Xây dựng các danh mục các câu hỏi hường gặp và phương án trả lời đối với các sản phẩm dịch vụ của Công ty đang kinh doanh;
- Thực hiện đúng các quy định chính sách của Công ty đề ra.
- Thực hiện các công việc khác phát sinh theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu công việc:
Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
- Có kinh nghiệm về Chăm sóc khách hàng.
- Có kiến thức cơ bản trong lĩnh vực thanh toán điện tử, giao tiếp khách hàng, kinh doanh.
- Giao tiếp tốt (Không nói ngọng, nói lắp..).
- Các kỹ năng khác: Sử dụng tốt vi tính văn phòng; Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt; Chịu được áp lực công việc; Có kỹ năng phân tích, xử lý tình huống và kỹ năng quản lý; Có tinh thần trách nhiệm; Hăng hái tham gia các phong trào đoàn thể, giao lưu, đối ngoại.
Địa điểm làm việc: Phnong Pênh - Campuchia
Quyền lợi:
- Lương 7triệu - 10 triệu , tăng theo quy chế Công ty và chất lượng công việc
- Hỗ trợ ăn, ở.
- Có cơ hội được đào tạo, nâng cao các kỹ năng, cơ hội thăng
- Các chế độ khác theo quy định của Công ty.
- Được làm việc trong môi trường, chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Hồ sơ:
- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.
*** Ghi chú: gởi hồ sơ qua mail, hồ sơ hợp lệ sẽ được công ty mời đến phỏng vấn.
Công việc và quyền lợi cụ thể sẽ được trao đổi rõ hơn khi phỏng vấn.
Mail : hr.hitechvc@gmail.com