Đà Lạt Tuyển nhân viên Sales & Marketing

Mô tả công việc:
- Quảng bá thương hiệu và các dịch vụ, chương trình khuyến mãi của khách sạn bằng các hình thức truyền thống hoặc online
- Tham gia xây dựng, triển khai thực hiện các chiến dịch quảng cáo
- Tham gia lên kế hoạch, triển khai thực hiện các chương trình marketing online
- Quản lý dữ liệu khách hàng và thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng
- Xây dựng website khách sạn với hình thức bắt mắt và nội dung phong phú.
- Kiểm tra booking trên email, xác nhận và trả lời khách
- Tiếp nhận điện thoại và xử lý
- Chịu trách nhiệm chính về phần phòng nghỉ khách đoàn , series
- In booking, chứng từ liên quan đến thanh toán cho bộ phận liên quan
- Kiểm tra booking hằng ngày đến hạn đặt cọc, thanh toán
- Lên booking chi tiết + tiền cọc trên hệ thống phần mềm Ghihotech
- Kiểm tra tình trạng booking ngày đến, ngày đi
- Giải quyết yêu cầu, than phiền của khách hàng
- Tiếp nhận đặt phòng, đặt ăn , và toàn bộ dịch vụ của khách sạn thông qua điện thoại hoặc trực tiếp
- Báo giá dịch vụ phòng nghỉ, ăn uống cho các đối tác cũ cũng như đối tác mới
- Tiếp nhận và xử lý thông tin khách đặt tour, sân bay, thuê xe …. Sau đó chuyển cho bộ phận Guest service
- Gọi điện tìm kiếm khách hàng mới
- Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ
- Lập và lưu dữ liệu khách hàng
- Trực tiếp đón khách hàng quan trọng
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan nhằm chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất
- Thực hiện chế độ báo cáo thỉnh thị trong ngày, định kỳ báo cáo tuần, tháng về nguồn khách, danh sách khách, khách hàng tiềm năng, các ý kiến thu thập từ khách, tình hình thực hiện các hợp đồng ký kết (doanh thu, lượng khách, ngày phòng, đối tượng khách, chính sách sách áp dụng, tình hình khách thăm viếng, tình hình tiếp đãi khách) cho Trưởng Phòng Kinh Doanh
- Thực hiện và tham gia các hoạt động khác của khách sạn theo qui định, các chương trình huấn luyện, những buổi họp theo sự phân công của cấp trên, và những chương trình khuyến mãi, kinh doanh khác của khách sạn
- Đề xuất lên cấp Trưởng phòng kinh doanh những vấn đề ngoài thẩm quyền và trực tiếp giải quyết, trả lời những than phiền của khách hàng
Giữ tác phong làm việc chuyên nghiệp, giao tiếp ứng xử có văn hóa đối với khách hàng và đồng nghiệp, hình thức bề ngoài lịch sự văn minh.

• Thường xuyên cập nhật những nội dung mới cho website khách sạn.
• Phối hợp lên kế hoạch quảng bá website

Ứng viên quan tâm vui lòng Gửi CV về: email hrm@kingshoteldalat.com hoặc liên hệ số ĐT 0949629753 hoặc nộp trực tiếp tại số 10 Bùi Thị Xuân, phường 2, TP Đà Lạt